Foire Aux Questions :

vrai / faux / cela dépend ?

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• Si votre situation financière ne vous permet pas de vous engager dans un suivi je m'adapterai à votre budget : faux. Mon tarif horaire moyen est en deçà de celui de ma profession, et je propose différents types d'accompagnement, différents formats ainsi que des packs pour que mon travail soit accessible à tous : avant de prendre RDV n'hésitez pas à vérifier ce qui vous conviendra le mieux.

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• Si vous avez une ordonnance pour des séances de psychothérapie celles-ci seront gratuites : cela dépend… 

  • Si votre médecin traitant officie à Brizambourg ou à Burie ET s'il vous envoie spécifiquement vers moi dans le cadre du dispositif mis en place par la Maison de Santé des Borderies : vous n'avez rien à régler / vous n'avez à régler qu'une partie du montant de la séance.

  • Si votre médecin n'appartient pas à la Maison de Santé, s'il ne vous délivre pas d'ordonnance spécifique, ou si l'ordonnance est rédigée pour le dispositif MonParcoursPsy : nos séances seront à votre charge. Je ne suis pas affiliée au système gouvernemental, vous pouvez consulter l'onglet "Autres soutiens psychologiques". ​Vous pouvez également vous tourner vers votre mutuelle pour en savoir plus sur un éventuel remboursement. Je ne suis en rien responsable du non remboursement ou de la non prise en charge de vos séances, en cas de doute n'hésitez pas à interroger en amont l'organisme concerné. 

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• Si vous prenez un premier RDV vous êtes obligé.e de continuer votre suivi avec moi : faux. Vous êtes seul.e maître.sse de l'organisation de votre suivi, je n'impose aucune prise ou reprise de RDV. Ceci dit les séances de thérapie nécessitent de la régularité pour agir sur vos symptômes, plus vos séances seront espacées moins le travail thérapeutique sera efficace, plus les résultats pérennes tarderont à venir. ​

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• Si vous partez avant la fin de votre RDV votre prochaine séance durera plus longtemps : faux. Je propose des séances de différentes durées, avant de prendre RDV n'hésitez pas à vérifier laquelle vous conviendra le mieux.

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• Si vous arrivez en retard à votre RDV cela n'aura pas d'incidence sur la durée de votre séance : faux. La séance finira à l'heure annoncée, qu'elle ait débuté dans les temps ou avec 20mn de retard. 

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• Si vous arrivez en avance à votre RDV la séance débutera plus tôt voire durera plus longtemps : faux. J'accepte peu de RDV pour éviter tout croisement entre mes patients et ainsi maximiser la confidentialité de nos séances. Merci de respecter cette organisation.

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• Si vous prenez un RDV vous recevrez forcément une facture : vrai, si vous vous êtes présenté.e à la séance je vous enverrai une facture par mail. Certaines mutuelles prennent en charge tout ou partie des frais de psychothérapie et d'hypnose, n'hésitez pas à contacter la votre pour en savoir plus avant de réserver votre séance. Bien entendu si le RDV est annulé vous ne recevrez pas de facture. 

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• Si besoin vous pouvez annuler ou modifier votre RDV : cela dépend… 

  • Si vous ne pouvez pas venir à mon bureau le rendez-vous se fait à distance par visioconférence, sans que cela ait d'impact sur la qualité de notre séance : seul le média change. 

  • Si vous ne souhaitez pas effectuer la séance à distance et me prévenez… 

    • … plus de 24h avant le RDV (2 jours, 2 semaines…) :

      • vous pouvez la déplacer 1 fois sans frais. Si vous souhaitez reprogrammer ou annuler une seconde fois cette même séance des frais de gestion administrative (20€) vous seront facturés. 

      • vous pouvez l'annuler totalement. Vous serez remboursé.e hors frais de transaction bancaire si vous avez réglé en ligne (5€). Si vous reprenez RDV par la suite, vous ne pourrez plus le déplacer ou l'annuler sans frais (20€). 

    • … moins de 24h avant le RDV (par exemple il est 15h et nous avons RDV le lendemain à 9h) :

      • si vous décidez d'annuler ou déplacer notre RDV, ou si vous ne vous présentez pas au RDV, alors vous serez facturé.e du montant total de la séance.

    • Dans tous les cas, je vous prie de m'informer systématiquement des raisons qui vous obligent à modifier notre RDV.

    • Si vous abusez de ces possibilités je n'accepterai plus aucune réservation sans demande directe et règlement en amont.

  • Il m'est envisageable de faire exception à ces règles. Toutefois je reste seule décisionnaire et ne prendrai en compte que les situations : qui ne dépendent pas de votre volonté + pour lesquelles il vous est impossible de venir en séance + impossible de faire la séance à distance + impossible de me prévenir 24h à l'avance. N'entrent pas dans ces catégories les pannes de réveil, les conjoints finalement indisponibles, les plannings professionnels modifiés, les enfants fatigués, les chiens malades, les voitures prêtées à un ami..........

  • Enfin, si cela devenait récurrent je n'hésiterai pas à mettre fin à votre suivi. 

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• Pourquoi des répercutions ?

  • Votre changement de planning n'est pas sans conséquence sur le mien. 

  • Dans la grande majorité des cas une solution existe pour vous permettre d'honorer votre réservation, si ce n'est en présentiel au moins à distance. 

  • Chaque séance est une plage horaire que je vous réserve exclusivement et que je ne peux pas réattribuer en moins de 24 heures à un.e autre patient.e ou une autre activité rémunératrice. 

  • D'autant qu'afin de garantir la qualité de mon écoute, je n'accepte jamais plus de 4 RDV par jour : la plage horaire que je vous réserve est précieuse. 

  • Entre nos RDV je travaille sur votre dossier, rédige vos scripts hypnotiques, me forme sur vos problématiques, vais en intervision et supervision, et prend à ma charge les frais de règlement et de prise de RDV. Mon engagement temporel, matériel et financier, même invisible pour vous, est bien réel tant pendant qu'entre les séances. 

  • Lorsque un RDV est pris nous nous engageons tous.tes deux à travailler ensemble pendant la durée prévue, au jour et à l'heure fixés. Je m'engage à vous recevoir dans les meilleures conditions et à mettre toutes mes compétences professionnelles à votre service, vous vous engagez à être présent.e. Même s'il ne vous est pas possible de tenir votre engagement il reste important que vous ne soyez pas en dette envers moi, afin que le travail thérapeutique puisse perdurer sur une base de confiance et de respect mutuel. 

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• ​​Et si c'est moi qui annule le RDV ? Bien entendu je ne vous facturerais pas une séance que j'aurais moi-même annulée. Si je devais avoir un problème de planning je vous proposerais un nouveau RDV ou vous rembourserais intégralement.

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• Si vous achetez un ensemble de séances vous pouvez en honorer une partie puis demander le remboursement de celles restantes : faux. Je propose des packs à un tarif préférentiel, le contrat étant d'honorer en contrepartie ces RDV sous 6 ou 12 mois. Vous recevrez par mail un rappel peu avant échéance pour vous éviter de l'oublier. Et si malgré tout vous l'oubliez mais me contactez rapidement, je pourrai décaler votre date d'échéance de quelques jours jusqu'à 1 mois pour que nous puissions fixer vos dernières réservations. Si vous ne me contactez pas ces séances non utilisées seront perdues.

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• Et si j'arrêtais d'exercer avant échéance du pack ? Ce n'est pas au programme, mais si je devais soudainement mettre en pause mon activité je vous proposerais : soit de décaler votre échéance d'une durée équivalente à celle de mon absence, soit d'être remboursé.e au prorata du nombre de séances restantes.

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Je chercherai toujours à prendre en compte vos singularités et besoins

pour que le processus thérapeutique soit pour vous à la fois efficace et agréable. 

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Une thérapie est un investissement à moyen ou long terme

qui implique une disponibilité régulière et un certain coût financier. 

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La première séance nous permet de faire connaissance et d'estimer,

pour vous comme pour moi,

si nous pouvons débuter ensemble cette belle relation de confiance

sans laquelle le travail thérapeutique ne peut s'effectuer pleinement.

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Votre engagement moral est nécessaire à la réussite de votre thérapie : 

si le moment n'est pas le bon pour vous,

si vous ne vous sentez pas à l'aise en ma présence,

je ne peux que vous encourager à aller vers ce qui fait sens pour vous.