FAQ | Cléo Séron

FAQ

Si j'accompagne actuellement l'un de vos proches en psychothérapie (classique ou psychanalyse), je serai bien placée pour vous accompagner également en psychothérapie : faux.
- Au contraire pour des raisons de confidentialité je vous conseille de vous tourner vers l'un.e de mes collègues : il est important que votre proche (femme, mère, frère, fils…) et vous-même ayez chacun.e accès à un espace thérapeutique neutre.
- Cela ne sera par contre pas un problème si le suivi de votre proche est terminé, et s'il vous approuve dans votre démarche.
- A noter qu'en hypnose ou en EMDR cette contrainte ne s'applique pas puisqu'il s'agit d'un accompagnement ponctuel et non d'un suivi sur un plus long terme.

Si vous prenez un premier RDV vous êtes obligé.e de continuer votre suivi avec moi : faux. Vous êtes seul.e maître.sse de l'organisation de votre suivi, je n'impose aucune prise ou reprise de RDV. Ceci dit les séances de thérapie (hors hypnose) nécessitent de la régularité pour agir sur vos symptômes : plus vos séances seront espacées moins le travail thérapeutique sera efficace, plus les résultats pérennes tarderont à venir.

Si vous avez une ordonnance de votre médecin vos séances seront prises en charge par la Sécurité Sociale : faux. Je ne suis pas affiliée au système gouvernemental, vous pouvez consulter l'onglet "Autres soutiens psychologiques" pour en savoir plus sur le dispositif MonParcoursPsy.

Si votre situation financière ne vous permet pas de vous engager dans un suivi je m'adapterai à votre budget : faux. Mon tarif horaire moyen est en deçà de celui de ma profession, et je propose différents types d'accompagnement, différents formats ainsi que des packs pour que mon travail soit accessible à tous : avant de prendre RDV n'hésitez pas à vérifier ce qui vous conviendra le mieux.

Si vous partez avant la fin de votre RDV votre prochaine séance durera plus longtemps : faux. Le prix annoncé est un forfait. Je propose des séances de différentes durées, avant de prendre RDV n'hésitez pas à vérifier laquelle vous conviendra le mieux.

Si vous arrivez en retard à votre RDV cela n'aura pas d'incidence sur la durée de votre séance : faux. La séance finira à l'heure annoncée, qu'elle ait débuté dans les temps ou avec 20mn de retard.

Si vous prenez un RDV vous recevrez forcément une facture pour remboursement par votre mutuelle : vrai, si vous vous êtes présenté.e à la séance je vous enverrai une facture par mail. Toutes les mutuelles ne prennent pas en charge les frais de psychothérapie et d'hypnose, n'hésitez pas à contacter la votre pour en savoir plus avant de réserver votre séance. Bien entendu si le RDV est annulé vous ne recevrez pas de facture…

Si besoin vous pouvez annuler ou modifier votre RDV : vrai, mais…
- Si vous rencontrez un souci pour venir à mon bureau (enfant malade, souci de voiture…) nous pouvons faire votre séance à distance.
- Si vous ne souhaitez pas effectuer la séance à distance :
  - vous pouvez la déplacer sans frais jusqu'à 24h avant le début de la séance : soit directement en ligne, soit en me contactant par tout moyen disponible.
  - vous pouvez la déplacer moins de 24h avant le début de la séance, des frais de gestion administrative (20€) vous seront alors facturés et devront être réglés avant votre RDV. La démarche est à effectuer directement en ligne, ou en me contactant par tout moyen disponible.
  - vous pouvez l'annuler totalement jusqu'à 24h avant le début de la séance : soit directement en ligne, soit en me contactant par tout moyen disponible. Vous serez remboursé.e hors frais de transaction bancaire (5€).
  - Si vous décidez d'annuler moins de 24h avant le début de la séance, ou si vous ne vous présentez pas au RDV, alors aucun remboursement ne sera réalisé la séance étant due en totalité.
- Il m'est possible de faire exception à ces règles, toutefois je reste seule décisionnaire et ne prendrai en compte que les situations pour lesquelles il était effectivement impossible de me prévenir à temps.

Pourquoi des frais si la séance est reportée, non-honorée ou annulée moins de 24h à l'avance ?
- Dans la grande majorité des cas une solution existe pour vous permettre d'honorer votre réservation, si ce n'est en présentiel au moins à distance.
- Chaque séance est une plage horaire que je vous réserve exclusivement et que je ne peux pas réattribuer en moins de 24 heures à un.e autre patient.e ou une autre activité rémunératrice.
- Entre nos RDV je travaille sur votre dossier, rédige vos scripts hypnotiques, me forme sur vos problématiques, vais en intervision et supervision. Mon engagement temporel, matériel et financier, même invisible pour vous, est bien réel tant pendant qu'entre les séances.
- Lorsque un RDV est pris nous nous engageons tous.tes deux à travailler ensemble pendant la durée prévue, au jour et à l'heure fixés. Je m'engage à vous recevoir dans les meilleures conditions et à mettre toutes mes compétences professionnelles à votre service, vous vous engagez à être présent.e. Même s'il ne vous est pas possible de tenir votre engagement il reste important que vous ne soyez pas en dette envers moi, afin que le travail thérapeutique puisse perdurer sur une base de confiance et de respect mutuel.

Et si c'est moi qui annule le RDV ? Cela ne m'est jamais arrivé, mais bien entendu je ne vous facturerais pas une séance que j'aurais moi-même annulée. Je vous proposerai un nouveau RDV ou vous rembourserai intégralement.

Si vous achetez un ensemble de séances vous pouvez en honorer une partie puis demander le remboursement de ceux restants : faux. Je propose des packs à un tarif préférentiel, le contrat étant d'honorer en contrepartie ces RDV sous 6 ou 12 mois. Vous recevrez par mail un rappel peu avant échéance pour vous éviter de l'oublier. Et si malgré tout vous l'oubliez mais me contactez rapidement, je pourrai décaler votre date d'échéance de quelques semaines pour que nous puissions fixer vos dernières réservations. Si vous ne me contactez pas ces séances non réservées seront perdues.

Et si j'arrêtais d'exercer avant échéance du pack ? Ce n'est pas au programme, mais si je devais soudainement mettre en pause mon activité je vous proposerais : soit de décaler votre échéance d'une durée équivalente à celle de mon absence, soit d'être remboursé.e au prorata du nombre de séances restantes.

Je suis chercherai toujours à prendre en compte vos singularités et besoins pour que le processus thérapeutique soit pour vous à la fois efficace et agréable.

Une thérapie est un investissement à moyen ou long terme qui implique une disponibilité régulière et un certain coût financier.

La première séance nous permet de faire connaissance et d'estimer, pour vous comme pour moi, si nous pouvons débuter ensemble cette belle relation de confiance sans laquelle le travail thérapeutique ne peut s'effectuer pleinement.