Vous trouverez sur la page "Prendre RDV" de ce site toutes les informations concernant chacun des services de thérapie que je propose : - Psychanalyse brève - Psychothérapie intégrative (adulte, ou enfant avec son ou ses parents) - Supervision professionnelle - Thérapie de couple - Hypnose thérapeutique - Prise en charge globale accélerée Dans le formulaire de réservation vous seront demandées vos informations de contact, de facturation, et le mode de règlement que vous choisissez : en ligne ou directement lors de notre rencontre à venir. Une fois votre séance réservée, vous pourrez la retrouver dans votre espace personnel et la modifier si nécessaire (voir dans la suite de cette FAQ les conditions d'annulation et modification).

1/ Votre RDV se déroule à mon cabinet à Brizambourg (17) Le portail de la cour sera ouvert pour vous permettre de garer votre véhicule en toute sécurité, n'hésitez pas à vous rendre sur la page "Contact" (https://www.cleoseron.com/contactetplandacces)pour visualiser votre trajet. Dès que votre séance débute je vous aide à analyser et comprendre ce que vous vivez en découvrant l'origine et les raisons des difficultés que vous traversez. Je m'appuie sur mes connaissances et mes compétences professionnelles pour que vous puissiez retrouver un équilibre, améliorer votre bien-être ou encore sortir d'une période de crise. Je m'adapte à vos attentes et besoins pour vous permettre, à votre rythme, de devenir autonome dans la gestion de vos difficultés. ​​ Merci de penser à apporter vos éventuels documents de prise en charge, ainsi que vos lunettes pour le cas où je vous demanderais de remplir un document, et surtout vos appareils auditifs pour m'entendre convenablement… ​ La confiance et le respect mutuel sont à la base du travail thérapeutique, le temps et la régularité sont vos meilleurs alliés. Après le RDV une facture acquittée peut vous être transmise par mail sur simple demande. 2/ Votre séance se déroule à distance, par téléphone ou visioconférence Que vous soyez malade, timide, peu disponible, géographiquement éloigné.e ou dans l'incapacité de vous déplacer, les téléconsultations sont une très bonne alternative aux séances en présentiel. Même si ce format peut surprendre au départ, la distance disparait très vite et laisse place à un travail thérapeutique de qualité, similaire à celui prodigué en cabinet. Je reçois par visioconférence ou par téléphone. Merci de vous référer aux descriptions des services sur la page de prise de RDV (https://www.cleoseron.com/reservation)pour certaines spécificités . Pour rappel : Si vous ne pouvez honorer votre réservation les règles d'annulation s'appliquent. Lors de la procédure de réservation vous pourrez me dire quel(s) moyen(s) de communication vous serait préférable ; je reviendrai vers vous rapidement afin d'en valider un. Pour ma part je travaille généralement avec Zoom pour des connexions sécurisées, mais suis également régulièrement sollicitée via What'sApp. Au jour et à l'heure choisis installez-vous dans un endroit calme, confortable, où vous ne risquez pas d'être interrompu.e ou dérangé.e durant toute la durée du RDV, et où votre réseau est suffisant pour rejoindre correctement la séance.

La charte de déontologie des psychothérapeutes et praticiens en psychothérapie m'interdit de suivre sur la même période deux personnes émotionnellement proches : mère, frère, conjoint… En effet il est primordial que chacun.e ait son espace thérapeutique pour pouvoir s'exprimer en toute confiance. Par exemple : - si votre soeur a fait le mois dernier de l'hypnose thérapeutique avec moi, aucun souci vous pouvez me consulter. - si votre fils a terminé le mois dernier son suivi psychanalytique avec moi, aucun souci vous pouvez me consulter. - si votre femme est actuellement en suivi de psychothérapie avec moi, je ne peux que vous conseiller de vous tourner vers l'un.e des mes confrères-consœurs du territoire. En cas de doute n'hésitez pas à me contacter.(https://www.cleoseron.com/contactetplandacces)

Je ne propose plus de séances d’EMDR à la carte. L’EMDR est une méthode reconnue pour certains traumatismes précis, mais elle n’est ni adaptée à toutes les problématiques, ni à toutes les personnes. Dans ma pratique j’accompagne majoritairement des traumatismes complexes et des souffrances psychiques diffuses, qui nécessitent un travail progressif, sécurisant et global. Je peux utiliser l’EMDR ponctuellement au cours d’un suivi, lorsque cela me semble pertinent et adapté à la situation de la personne, mais toujours intégré dans un accompagnement thérapeutique plus large. Pour plus d'informations vous pouvez retrouver ma vidéo sur Youtube et mon post de blog, qui expliquent précisément et en détail ma position.

Le premier RDV est spécialement fait pour que vous puissiez découvrir mon cadre thérapeutique, pour que nous fassions connaissance, et pour que je puisse estimer si un travail ensemble est possible et souhaitable. Lors de cette première séance je n'impose aucune reprise de RDV. Je vous présenterai la prise en charge à envisager, puis vous pourrez prendre le temps de réfléchir avant de potentiellement engager un suivi avec moi. Il est important que vous vous sentiez écouté.e et en confiance : si ce n'est pas le cas avec moi je ne peux que vous encourager à trouver un.e professionnel.le qui vous corresponde.

1/ Annulation ou modification bien en amont du RDV Il est possible d'annuler votre RDV, tant que c'est fait au plus tard 24h avant (par exemple lundi à 9h pour un RDV mardi à 10h). Vous serez remboursé.e hors frais de transaction bancaire associés (5€). Vous pouvez également déplacer, sans frais, votre RDV au plus tard 24h à l'avance. Vous pouvez faire cela directement depuis votre espace membre en ligne. A noter : • Si votre besoin d'annuler ou déplacer est dû à un souci de transport, la séance peut avoir lieu à distance par visioconférence voire par téléphone : n'hésitez pas à me prévenir cela ne changera en rien la qualité de nos échanges. • Je vous prie de m'informer systématiquement des raisons qui vous obligent à modifier mon agenda. • Enfin, si cela devenait récurrent je n'hésiterai pas à mettre fin à votre suivi. 2/ Annulation de dernière minute ? Une séance annulée moins de 24h à l'avance est considérée comme totalement due (par exemple lundi à 14h pour un RDV mardi à 10h). Idem en cas de non-présentation au RDV (autrement dit, si vous me posez un lapin). A noter : • Si votre besoin d'annuler est dû à un souci de transport, la séance peut avoir lieu à distance par visioconférence voire par téléphone : n'hésitez pas à me prévenir, même en dernière minute, cela ne changera en rien la qualité de nos échanges. • Je peux faire exception à cette règle. Toutefois je reste seule décisionnaire et ne prendrai en compte que les situations : qui ne dépendent pas de votre volonté + pour lesquelles il vous est impossible de venir en séance + impossible de faire la séance à distance + impossible de me prévenir 24h à l'avance. N'entrent pas dans ces catégories les pannes de réveil, les conjoints finalement indisponibles, les plannings professionnels modifiés, les enfants fatigués, les chiens malades, les voitures prêtées à un ami.......... • Enfin, si cela devenait récurrent je n'hésiterai pas à mettre fin à votre suivi. 3/ Pourquoi des répercussions en cas d'annulation ou d'oubli ? En premier lieu, par ce que votre changement de planning n'est pas sans conséquence pour moi. • Chaque séance est une plage horaire que je vous réserve exclusivement et que je ne peux pas réattribuer en moins de 24 heures à un.e autre patient.e ou une autre activité rémunératrice. • D'autant qu'afin de garantir la qualité de mon écoute, je n'accepte jamais plus de 4 RDV par jour : la plage horaire que je vous réserve est précieuse. • Entre nos RDV je travaille sur votre dossier, rédige vos scripts hypnotiques, me forme sur vos problématiques, vais en intervision et supervision, et prends à ma charge les frais de prise de RDV. Mon engagement temporel, matériel et financier, même invisible pour vous, est bien réel tant pendant qu'entre les séances. Ensuite, parce que c'est important dans votre processus thérapeutique : • Lorsque vous prenez RDV, nous nous engageons tous.tes deux à travailler ensemble pendant la durée prévue au jour et à l'heure fixés. Je m'engage à vous recevoir dans les meilleures conditions et à mettre toutes mes compétences professionnelles à votre service, vous vous engagez à être présent.e. Et dans la grande majorité des cas, lorsqu'une difficulté se présente une solution existe pour vous permettre d'honorer votre réservation, au moins à distance. • S'il ne vous est malgré tout pas possible de tenir votre engagement il reste nécessaire que vous ne soyez pas en dette (morale comme financière) envers moi, afin que le travail thérapeutique puisse perdurer sur une base de confiance et de respect mutuel. • Enfin et surtout, votre engagement est nécessaire à la réussite de votre thérapie : si le moment ne vous semble pas idéal pour vous investir en thérapie, si nos échanges ne vous apportent rien ou si vous ne vous sentez pas assez à l'aise en ma présence, je ne peux que vous encourager à aller vers ce qui fait sens pour vous. Ceci-dit il est important que nous mettions convenablement pause ou fin à votre suivi : rester sur une dette morale aurait pour vous des conséquences psychiques, et j'aime faire correctement mon travail jusqu'au bout. Alors n'hésitez jamais à m'informer de vos retours négatifs ! ​Je chercherai toujours à prendre en compte vos singularités et besoins pour que le processus thérapeutique soit pour vous à la fois efficace et agréable. J'ai bien conscience qu'​une thérapie est un investissement à moyen ou long terme qui implique une disponibilité régulière et un certain coût financier.​ C'est pourquoi la première séance nous permet de faire connaissance et d'estimer, pour vous comme pour moi, si nous pouvons débuter ensemble cette belle relation de confiance sans laquelle le travail thérapeutique ne peut s'effectuer pleinement. ​

Je vous remercie d'anticiper votre déplacement pour que vous puissiez profiter du temps qui vous est alloué. • Si vous arrivez en avance la séance ne débutera pas plus tôt que prévu. J'accepte peu de RDV pour éviter tout croisement entre mes patients et ainsi maximiser la confidentialité de nos séances. Merci de respecter cette organisation. • Si vous arrivez en retard la séance finira tout de même à l'heure prévue, qu'elle ait débuté dans les temps ou avec 20mn de retard. • Si vous partez avant la fin de votre RDV votre prochaine séance ne durera pas plus longtemps pour compenser. Je propose des séances de différentes durées, avant de prendre RDV n'hésitez pas à vérifier laquelle vous conviendra le mieux. ​ Dans tous les cas, je vous prie de me tenir informée de votre retard. Sans nouvelle de votre part sous 15mn votre absence sera considérée comme un lapin (voir la question "Est-ce que je peux annuler quelques heures avant le RDV ?").

Pour des raisons de sécurité et de protection des données personnelles, les espaces personnels inactifs depuis plus de 12 mois sont supprimés. Cette suppression concerne uniquement l’accès à l’espace en ligne (identifiants, compte utilisateur). Les dossiers thérapeutiques et documents liés à la prise en charge sont conservés de manière sécurisée, conformément aux obligations légales et déontologiques. Si vous souhaitez reprendre rendez-vous après une période d’inactivité, il vous suffira de créer un nouvel espace personnel. N'hésitez pas à me contacter ​()si vous avez la moindre question ou demande à ce sujet.